La lassitude face à l’IA stimule-t-elle vraiment la demande d’événements MICE en présentiel ?

Une étude publiée en septembre 2025 par BetterUp Labs et le Social Media Lab de Stanford, auprès de 1 150 employés de bureau américains à temps plein, révèle que 40 % avaient reçu au cours du mois précédent un travail généré par IA, soigné en apparence mais sans solidité à l’examen. Les chercheurs l’ont appelé « workslop ». Les conséquences sont mesurables : 42 % des destinataires font ensuite moins confiance à l’expéditeur. BetterUp estime le temps perdu à corriger ces productions à environ 186 dollars par salarié et par mois, soit près de 9 millions de dollars par an pour une entreprise de 10 000 personnes. Cette étude nourrit désormais le débat événementiel : Skift Meetings a construit son rapport de tendances 2026 sur l’idée que cette lassitude ramène budgets et attention vers le présentiel. Est-ce une réalité, ou un récit séduisant pour un secteur qui y voit une version de l’IA ne menaçant aucun emploi ?

Le coût réel du « workslop »

BetterUp désigne ainsi les productions IA qui paraissent abouties — présentation propre, courriel bien mis en forme, compte rendu de session élégant — mais manquent de fond. Le destinataire doit alors refaire le travail de réflexion que l’IA a éludé. Le phénomène n’est pas marginal : 40 % des employés interrogés avaient reçu ce type de contenu d’un collègue dans le mois précédent ; environ un tiers souhaitaient désormais moins travailler avec lui. La moitié jugeaient l’expéditeur moins créatif et moins fiable. Le problème dépasse l’événementiel, mais touche particulièrement un secteur fondé sur la confiance entre organisateurs, fournisseurs et participants. Dossier sponsor assemblé comme par un chatbot, biographie d’intervenant non relue, courriel de suivi portant encore le nom d’un autre événement : les professionnels MICE produisent déjà ces erreurs, qu’ils connaissent ou non l’étude de Stanford.

Skift Meetings en fait une tendance 2026

Publié en janvier, le rapport Megatrends 2026 de Skift Meetings identifie une tendance majeure : « Les événements en présentiel comme antidote aux contenus IA médiocres ». À mesure que les productions générées envahissent messageries, fils d’actualité et notes internes, l’événement propose quelque chose qu’un chatbot ne peut simuler : une salle de personnes réellement présentes. Skift relie cette idée aux prévisions Global Meetings and Events 2026 d’American Express Global Business Travel, issues d’une enquête YouGov menée en juillet 2025 auprès de 601 professionnels dans huit pays. 85 % se disent optimistes pour l’année à venir, contre 74 % un an plus tôt, soit le meilleur résultat depuis cinq ans. Skift estime qu’une part significative de cet optimisme vient de la conviction que les expériences en présentiel, manifestement réelles, gagnent en valeur quand tant d’autres contenus peuvent être artificiels.

Le même rapport montre un recours accru à l’IA

Le récit se complique toutefois : les prévisions Amex GBT indiquent aussi que 50 % des professionnels intègrent désormais l’IA à la préparation ou à l’exécution, en nette progression. Les usages dominants sont la communication événementielle et la mise en relation des participants ou sponsors, cités chacun par 35 %, puis la création de thèmes et concepts, à 34 %. Le secteur qui présente le présentiel comme une alternative impossible à falsifier utilise donc l’IA pour rédiger les invitations, organiser les rencontres et imaginer le thème. Ce n’est pas nécessairement contradictoire. Accélérer une recherche de lieu ou préparer un calendrier de communication n’expose pas automatiquement les participants à un contenu médiocre : ils voient le résultat, pas le travail préparatoire. Le risque apparaît lorsque la production est diffusée sans relecture humaine. Un programme promettant une expérience authentique commence alors à envoyer des courriels qui ne semblent écrits par personne.

Les implications pour votre prochain programme

Ces constats n’excluent pas l’IA de l’organisation : les chiffres Amex GBT montrent au contraire que son bon usage se généralise. L’étude sur le workslop apporte une leçon plus précise : le coût vient moins de l’outil que de la suppression de la relecture avant diffusion à une personne qui doit décider si elle vous fait confiance. Si votre programme repose sur la promesse « rien ne remplace le présentiel », des courriels préparatoires, un dossier sponsor ou un bilan manifestement non relus peuvent la fragiliser. Avant le prochain envoi au nom de votre événement, identifiez qui l’a réellement lu, pas seulement qui a rédigé la consigne destinée à l’IA. Cette habitude coûte moins cher que les 186 dollars par personne estimés par BetterUp.

À retenir

• L’étude BetterUp Labs/Stanford de septembre 2025, auprès de 1 150 employés de bureau américains, révèle que 40 % ont reçu du « workslop » dans le mois, que 42 % font ensuite moins confiance à l’expéditeur et que le coût estimé atteint 186 dollars par salarié et par mois.
• Le rapport Megatrends 2026 de Skift Meetings, publié en janvier 2026, présente le présentiel comme un antidote aux contenus IA médiocres et considère que cette lassitude accroît la valeur perçue des événements MICE.
• Les prévisions Amex GBT 2026, fondées sur une enquête YouGov auprès de 601 professionnels dans huit pays, portent l’optimisme à 85 %, contre 74 %, un record depuis cinq ans.
• La même enquête indique que 50 % utilisent l’IA en préparation ou en exécution, surtout pour la communication et la mise en relation (35 % chacune), puis les concepts créatifs (34 %).
• Ces résultats ne se contredisent pas, mais renforcent l’exigence de relecture : les contenus diffusés sans validation peuvent devenir précisément ce « workslop » auquel le présentiel est censé apporter une réponse.

Sources : BetterUp Labs, le coût caché du workslop généré par IA, Harvard Business Review, le workslop généré par IA nuit à la productivité, Skift Meetings, rapport Megatrends 2026, Amex GBT, l’IA franchit un cap et l’optimisme atteint un sommet sur cinq ans, Business Travel News, hausse de l’optimisme et des coûts dans les prévisions Amex GBT, The Incentivist, optimisme du MICE au plus haut depuis cinq ans selon AMEX GBT.